中国游客令澳大利亚旅游业繁荣

据澳大利亚3月3日报道,澳大利亚已迎来了的旅游繁荣,这受到中国游客破纪录支出的推动。日前公布的旅游业新数据显示,2015年访问澳大利亚的外国人达690万人次,增幅达8%。其中,中国和美国游客的数量分别跃升了21%和10%。

边远地区并未错失旅游收入,有超过1/3的外国游客到访。

此外,澳本土葡萄酒产区也受益于旅游繁荣,酒庄的海内外访客人数激增了37%。2015年海外游客的支出上涨55亿澳元(约263.9亿元民众币)至破纪录的366亿澳元。

澳大利亚旅游调查局的“国际游客调研”还发现,44%的旅游消费花在了边远地区,农场及国家或州立公园的访问人数暴涨超过10%。

澳旅游部部长科尔贝克(Richard Colbeck)表示,业界及政府的努力已令旅游业在过去一年打破了各种纪录,“政府的优先目标之一在于鼓励边远地区有更多投资及访问。调研表明,这些地区的旅游有着强劲的增长。对此我感到激动。”科尔贝克指出,政府在增加航空运力、签证改革和更有针对性的国际营销宣传上采取的措施,以及澳元的贬值,都促进了增长。

维州旅游支出劲涨至65亿澳元,有35%的外国游客在墨尔本及该州边远地区逗留。

旅游厅厅长埃伦(John Eren)声称维州是个世界级旅游目的地,是全球民众出游的主要考虑对象,“澳大利亚的旅游竞争很激烈。因此,最新数据表明我们在主要市场比其他州表现更好,这令我们感到激动。游客经济对澳大利亚的繁荣而言至关重要。我们力求迎来最多游客,正努力更新战略和改变方针。”

澳大利亚旅游签证成功案例

一家六口,夫妻俩、2个儿子、爸妈。初期想要夫妻2人带着小儿子去澳大利亚,因为大儿子要读书。

通过网站咨询澳大利亚旅游签证。客户本身条件非常不错,在湖北云梦,开一家药店,之前去过澳大利亚,香港,韩国。在澳大利亚有房子,妻子一直想去澳大利亚看看,于是电话咨询,但是听在澳大利亚的朋友说澳大利亚签证通过率非常低,在20%到30%之间。跟客户初步沟通,向客户解释了澳大利亚签证的一些基本信息,并告知澳大利亚签证相比其他国家签证是稍有难度,因为有面签,但是,这不是绝对的,通过率怎么样跟客户的自身条件有很大影响,于是简单的了解了一下客户的条件,并告知客户条件各方面条件都很不错,并建议在圣诞节之前可以过去,客户逐渐平静下来,并询问价格,前期客户对价格有点不满意,后来经过沟通最终确定价格为XX元服务费加签证费XX.客户说要跟爱人商量一下。

 

第二天跟客户电话沟通,客户说最近几天要去外地出差,大概11月中旬开始办理,于是先给客户发了信息采集表。

 

11月中旬之后,客户主动打电话,再次询问通过率问题,因为期间又跟澳大利亚朋友沟通说通过率低,此时再次跟客户强调澳大利亚签证的主要问题是自身条件,并详细给客户重复了一下自身条件非常不错,还有我们公司的专业性,从公司总部到公司网站。通过几天的了解客户逐渐相信,并且主动发了QQ.后期开始在qq上简单沟通办理流程,以及发了协议,刚开始客户对协议付全款不满意,后来经过协商以及双方的信任,客户打了全款,并且成功准备齐全材料并预约上时间为2013年12月5日。在此预祝黄念一家三口顺利通过!

 

以上案例个人觉得在与客户沟通时,当遇到客户的担忧,首先自己要有信心,其次要找到客户担心的关键是什么,比如此案列客户担心的是澳大利亚签证通过率低,并没有注意签证的通过率与自身的条件是有关系的,所以此时应当抓住这一点,跟客户强调客户自身的优势是什么,以及我们的优势是什么,这样就可以说服客户。

 

仅以此案例跟大家共享。